Ogan Komering Ilir-kabarhukumsriwijaya.com – RSUD Kayuagung menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan yang adil, setara, dan bermutu kepada seluruh masyarakat tanpa terkecuali. Komitmen tersebut disampaikan langsung oleh Direktur RSUD Kayuagung, Muhammad Tito Aristian, saat melakukan inspeksi mendadak (sidak) dan peninjauan ke sejumlah bidang layanan rumah sakit, Senin (18/05/2026).
Dalam keterangannya, Direktur RSUD Kayuagung menegaskan bahwa prinsip kesetaraan menjadi landasan utama dalam setiap pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
“Saya tegaskan tidak boleh ada diskriminasi dalam pelayanan kesehatan di RSUD Kayuagung. Baik berdasarkan status sosial, suku, agama, golongan, jenis kepesertaan jaminan kesehatan, maupun asal daerah pasien, semuanya berhak mendapatkan pelayanan yang sama dan layak,” tegasnya.
Ia menjelaskan, pelayanan prima menjadi prioritas utama yang terus ditingkatkan oleh pihak rumah sakit. Menurutnya, rumah sakit tidak hanya berfokus pada penyembuhan medis, tetapi juga mengutamakan kenyamanan pasien, kesopanan, serta kepedulian tenaga kesehatan terhadap masyarakat yang datang berobat.
“Layanan prima bukan sekadar janji, melainkan kewajiban yang harus dijalankan seluruh staf, dokter, perawat hingga petugas administrasi. Setiap pasien yang datang merupakan amanah yang harus dilayani dengan cepat, tepat, ramah, dan sepenuh hati,” ujarnya.
Sebagai bentuk keseriusan dalam meningkatkan kualitas pelayanan, manajemen rumah sakit mulai menerapkan sejumlah langkah nyata, di antaranya pembinaan rutin terhadap pegawai, perbaikan alur pelayanan agar lebih efisien, serta peningkatan sarana dan prasarana guna menunjang kenyamanan pasien dan keluarga.
Selain itu, manajemen RSUD Kayuagung juga membuka ruang pengaduan bagi masyarakat yang merasa mendapatkan pelayanan kurang memuaskan atau tidak sesuai standar.
“Di RSUD Kayuagung semua transparan, termasuk pelayanan. Jika masyarakat menemukan atau merasakan pelayanan yang kurang baik dari tenaga kesehatan maupun petugas rumah sakit, segera laporkan. Kami akan menindaklanjuti setiap laporan secara tegas,” katanya.
Komitmen tersebut mendapat sambutan positif dari masyarakat. Salah satunya disampaikan Yesi, warga Desa Batu Ampar, yang mengaku merasa lebih tenang dengan adanya jaminan pelayanan yang setara bagi seluruh pasien.
“Ini kabar yang sangat baik. Kami berharap aturan ini benar-benar diterapkan di lapangan, sehingga masyarakat tidak lagi merasa takut atau ragu saat berobat,” ungkapnya.
Yesi juga mengaku merasakan langsung pelayanan yang diberikan pihak rumah sakit. Menurutnya, selain kebersihan lingkungan rumah sakit yang terjaga, petugas juga dinilai cepat dan responsif terhadap kebutuhan pasien.
“Pelayanannya cepat dan responsif terhadap keluhan pasien. Hal itu membuat kami merasa nyaman. Atas nama keluarga pasien, kami mengucapkan terima kasih,” pungkasnya.
Di akhir kegiatan, Direktur RSUD Kayuagung mengajak seluruh jajaran rumah sakit untuk terus menjaga kepercayaan masyarakat serta bersama-sama menjadikan RSUD Kayuagung sebagai rumah sakit rujukan yang aman, nyaman, dan melayani dengan sepenuh hati.
(Jepri)
About The Author
